На Тернопільщині жінці повернули 15 тисяч гривень за несправну посудомийну машину

Жительці Тернопільщини повернули 15 тисяч гривень за несправну посудомийну машину після втручання Держпродспоживслужби. Спочатку продавець відмовився ремонтувати техніку за гарантією, обміняти її чи повернути кошти, однак після звернення покупчині конфлікт вдалося врегулювати, повідомляють у пресслужбі відомства.

Під час ремонту кухні жінка придбала та встановила посудомийну машину вартістю 12 700 грн. Проте в межах гарантійного строку техніка вийшла з ладу: перестала працювати, а внутрішні стінки вкрилися іржею.

Продавець відмовився проводити гарантійний ремонт, обмінювати товар або повертати кошти, посилаючись на нібито порушення умов експлуатації, не надавши жодних доказів. Після звернення споживачки фахівці Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами надали підприємцю роз'яснення щодо вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів. У результаті проведеної роботи вимоги споживачки були задоволені відповідно до законодавства, – йдеться в повідомленні.

Покупчині повернули 15 000 грн – з урахуванням перерахунку вартості товару на момент пред'явлення вимоги.

У Держпродспоживслужбі нагадують: відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо протягом гарантійного строку в товарі виявлено недоліки, споживач має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків.

Якщо ж виявлено істотний недолік, що виник з вини виробника або продавця, споживач має право за власним вибором:

• розірвати договір та отримати назад сплачені кошти;
• замінити товар на аналогічний або такий самий.

При розірванні договору у разі підвищення ціни розрахунок здійснюється виходячи з вартості товару на день пред'явлення вимоги. Повернення коштів має бути здійснене у день розірвання договору або, за домовленістю сторін, не пізніше ніж протягом семи днів.

Фото з відкритих джерел