Web-аналітика для бізнесу: які дані потрібно відстежувати
На правах реклами
Є кілька важливих показників, які бізнесу обов’язково потрібно відстежувати: джерела трафіку, поведінку на сайті, конверсії, продажі в CRM і витрати на рекламу. Лише комплексна Web аналітика показує, які канали приносять клієнтів. Фахівці Netpeak радять починати саме з цих показників, поступово переходячи до складніших.
Які показники передусім потрібні
Не потрібно збирати все підряд. Для старту достатньо базового набору, до якого входять:
- джерела та канали трафіку — платна реклама, соціальні мережі, електронна пошта, органіка;
- поведінка користувачів — глибина перегляду, час на сайті, сторінки виходу, відмови;
- конверсії та цілі — замовлення, заявки, дзвінки, підписки, кліки по месенджерах;
- дані з системи управління — сума та статус угоди, причини відмов і повторних покупок;
- загальні витрати на рекламу — кількість показів, вартість замовлення та кожного ліда.
Кожен пункт відповідає на питання: звідки приходять люди, що вони роблять, чи купують, скільки приносять і скільки коштує їх залучення. Відсутність навіть однієї ланки не дає повної картини.
Дані, які варто об’єднати
Узгодженість між сайтом, рекламою та продажами має справжню цінність. За кліками в Google Ads складно визначити прибутковість. Якщо додати дані про угоди з CRM, видно, які кампанії призводять до бажаного результату.
Зібравши всі джерела, можна порахувати окупність окремих каналів за власною моделлю атрибуції та відстежувати поведінку між пристроями й доменами. Для зберігання даних використовують Google BigQuery. Зі звітністю допомагають Looker Studio, Power BI або Tableau.
Метрики, що можуть підвищити конверсію
Щоб знайти слабкі місця, варто враховувати кілька показників. Краще звести метрики в окремі категорії.
|
Метрика |
Що показує |
|
Коефіцієнт конверсії |
Частку відвідувачів, які виконали цільову дію |
|
Вартість залучення клієнта |
Скільки коштує одна купівля або лід |
|
Крок воронки з найбільшим відтоком |
На якому етапі користувачі кидають оформлення |
|
ROI кампаній |
Чи окуповується кожен рекламний канал |
За допомогою перелічених показників можна визначити, що саме потрібно виправити. Так бізнес знаходить шляхи до швидшого зростання без збільшення бюджету.
Почати налаштування просто: необхідно визначити бізнес-цілі, описати події, встановити Google Tag Manager, перевірити коректність даних і лише потім будувати звіти. Щоб не витрачати на це власний час, краще звернутися до фахівців Нетпік по консультацію.