Тернополяни отримують від «Нової пошти» посилки із сюрпризом
Тернополяни випробовують сюрпризи «Нової пошти» під час оплати посилок. Це таємні тарифи, які розраховують без попереджень. Пояснюють стрибаючі ціни коригувальними коефіцієнтами – за ручну обробку неупакованих у коробку товарів, а також за об’ємну вагу.
– «Для тебе зможу я все!» Заради клієнта кожен її [Нової пошти] працівник готовий зробити більше, ніж вони очікують» – цитата із сайту «Нової пошти»…. Звучить гарно, але це блюзнірство, оскільки на практиці працівники просто здирають додаткові кошти, – пише тернополянка Юлія Турист. – Останні дві посилки поклали край терпінню… Розрахунок «об’ємної ваги» - це просто свавілля, коли при перерахунку у відділенні об’ємна вага зменшується, наприклад, із 29 до 19 кг. Дві посилки підряд від різних відправників – проблема та ж сама. Але сьогодні вони самі себе перевершили. Об’ємна вага – 29 кг замість 19. Мало? Давайте ми ще коригуючий коефіцієнт додамо - 1,5 на доставку. Замість +/- 90 грн. за доставку виставлять рахунок на 166 грн. «Нова пошта» тишком-нишком вводить цікавий коригуючий коефіцієнт за т.зв. «ручну обробку». Тобто якщо товар не упаковано в коробку, вони без роз’яснень, просто множать вартість доставки в 1,5 рази. Окрема тема взагалі поняття «об’ємної ваги». У більшості перевізників в світі прийнята формула: Довжина*Ширина*Висота/5000. Українські ж оператори ділять на 4000.
175537287_1068455703676683_55897811917616265_n
Спроби розібратись із цінами завершились розумінням, що переплат уникнути неможливо.
– Отримую від відправника копію накладної, де вказано об’ємну вагу 28,35 кг і вартість доставки 111 грн, – продовжується у дописі. – При отриманні у відділенні № 17 (Тернопіль), дізнаюсь, що повинна оплатити вже 166 грн. Вартість посилки протягом доставки зростає в 1,5 рази. При перезважуванні об’ємна вага зменшується до 19 кг і врешті-решт оплачую 136 грн. Корегуючий коефіцієнт ніхто відміняти не збирається. Можливо сума невелика, але це друга посилка за тиждень, де зменшено платіж на 30 грн. А за рік скільки набігає? Відповідальності ніхто не несе, оскільки працівники діють на користь «Нової пошти».
Як комунікує «Нова пошта» у Чорткові з клієнтами читайте ТУТ.
Фото з допису