Тернополяни отримують від «Нової пошти» посилки із сюрпризом

Тернополяни випробовують сюрпризи «Нової пошти» під час оплати посилок. Це таємні тарифи, які розраховують без попереджень. Пояснюють стрибаючі ціни коригувальними коефіцієнтами – за ручну обробку неупакованих у коробку товарів, а  також за об’ємну вагу.

«Для тебе зможу я все!» Заради клієнта кожен її [Нової пошти] працівник готовий зробити більше, ніж вони очікують» цитата із сайту «Нової пошти»…. Звучить гарно, але це блюзнірство, оскільки на практиці працівники просто здирають додаткові кошти, пише тернополянка Юлія Турист. Останні дві посилки поклали край терпінню… Розрахунок «об’ємної ваги» - це просто свавілля, коли при перерахунку у відділенні об’ємна вага зменшується, наприклад, із 29 до 19 кг. Дві посилки підряд від різних відправників – проблема та ж сама. Але сьогодні вони самі себе перевершили. Об’ємна вага – 29 кг замість 19. Мало? Давайте ми ще коригуючий коефіцієнт додамо - 1,5 на доставку. Замість +/- 90 грн. за доставку виставлять рахунок на 166 грн.  «Нова пошта» тишком-нишком вводить цікавий коригуючий коефіцієнт за т.зв. «ручну обробку». Тобто якщо товар не упаковано в коробку, вони без роз’яснень, просто множать вартість доставки в 1,5 рази. Окрема тема взагалі поняття «об’ємної ваги». У більшості перевізників в світі прийнята формула: Довжина*Ширина*Висота/5000. Українські ж оператори ділять на 4000.

175537287_1068455703676683_55897811917616265_n

Спроби розібратись із цінами завершились розумінням, що переплат уникнути неможливо.

Отримую від відправника копію накладної, де вказано об’ємну вагу 28,35 кг і вартість доставки 111 грн, продовжується у дописі. При отриманні у відділенні № 17 (Тернопіль), дізнаюсь, що повинна оплатити вже 166 грн. Вартість посилки протягом доставки зростає в 1,5 рази. При перезважуванні об’ємна вага зменшується до 19 кг і врешті-решт оплачую 136 грн. Корегуючий коефіцієнт ніхто відміняти не збирається. Можливо сума невелика, але це друга посилка за тиждень, де зменшено платіж на 30 грн. А за рік скільки набігає? Відповідальності ніхто не несе, оскільки працівники діють на користь «Нової пошти».

Як комунікує «Нова пошта» у Чорткові з клієнтами читайте ТУТ.

Фото з допису

ТернопільТеренсюрпризНова поштапосилки